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酒店小程序如何解决酒店行业的痛点

时间:2019-08-09 | 分类:小程序运营
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随着互联网的高速进展,微信小程序一路昂首阔步,一场移动互联网的变革已经结尾。

 

对于酒店行业来说,传统的酒店客房预订,需要通过电话或者公众号,操作流程较为复杂,在大部分顾客操作效率不高的情况下,导致客户的流失剧增。

 

同时酒店行业的“格式化”“同质化严重”,在OTA平台上营销竞争激烈而且其佣金收费也及其高昂,全部线上资源属于入驻平台,拓客成本高,大大增加了酒店的利润空间。

 

面对这样的时代趋势,酒店行业也已经看到了小程序所带来的庞大商机,纷纷开发酒店小程序那么,商家们如何利用小程序解决酒店行业痛点呢?

 

酒店商家可利用小程序的设计自主性高、社交传播方便等特点,降低酒店获客成本,并打通酒店线上会员体系,实现更高效的会员触达和治理,以微信支付为起点,小程序为载体,酒店通过小程序向游客入住前后都能享受优质的服务。

 

1.从营销方面

酒店商家通过小程序进行自有的营销、拓客来摆脱对传统OTA的自立,提升酒店的盈利空间。

 

拉新拓客,通过客户分销以及砍价、秒杀等优惠活动,刺激游客低价消费积极性,解决生意差,顾客少的问题。

 

与公众号关联,为酒店引流;在自有公众号等内容平台公布优质内容,并在文章中插入小程序二维码,通过内容激发读者购买冲动,降低商品的成交量。

 

2.从治理方面

通过在小程序内预定房间、老顾客入驻办理可免登记、退房微信预约、微信退押金等功能,极大的增加游客排队时间以及工作人员的工作量,提升顾客体验。

 

会员治理,通过小程序卡券功能,在顾客使用过小程序后即可成为酒店的会员后,酒店可辅以优惠券、积分、充值卡等方式进行二次营销。

 

大数据治理,通过小程序后台大数据分析游客的基本信息,依据数据制定全方位精准的二次营销内容,使游客的复购率暴涨。


推举阅读:酒店业如何开发小程序?


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